FAQ

FAQ

Hvordan afgiver jeg min ordre?

Sådan afgiver du en ordre:

Færdiggør tilføjelsen af varer til din indkøbskurv
Du kan vælge at gennemføre købet via vores hjemmeside-checkout eller via PayPal.
Hvis du ønsker at fortsætte gennem vores hjemmeside-checkout, skal du klikke på den grønne “Checkout”-knap til højre på skærmen.
Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen
Du vil blive ført til vores side for kundeoplysninger. Du vil blive bedt om at indtaste:
E-mailadresse
Navn
Adresse
Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet “Discount” på højre side af skærmen. Sørg for at klikke på “Apply”-knappen, så rabatten beregnes og anvendes på din ordre.
Fortsæt ved at klikke på knappen “Continue to Shipping Method”. Kontrollér venligst, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den adskiller sig fra din faktureringsadresse). Når alt er udfyldt, klik på “Continue on to Payment Method”
Du skal herefter indtaste dine betalingsoplysninger. Du får mulighed for at angive, om leverings- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis det er relevant.
Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på “Complete Order”-knappen. Du vil komme til en side med en ordresammenfatning samt en bekræftelse på skærmen, og du modtager også en bekræftelse via e-mail.

Hvis du oplever problemer under checkout-processen, kan du frit kontakte vores kundeservice på service@perfectsss.com

 

What if there are items missing or incorrect products when I receive my order?

For missing or wrongly shipped items, please contact us at service@perfectsss.com Please quote your transaction reference number (Order #) and provide us with a proof (image file size should be below 1MB). We will be more than happy to reship you the correct item with no extra cost and we will not ask for the item that was wrongly sent to you back! You may keep it as a gift from us.

 

Hvad hvis der mangler varer, eller der er sendt forkerte produkter, når jeg modtager min ordre?

For manglende eller fejlsendte varer, kontakt os venligst på service@perfectsss.com Oplys dit transaktionsnummer (Order #), og vedhæft et billede (filstørrelse under 1 MB). Vi sender med glæde den korrekte vare til dig uden ekstra omkostninger – og vi beder dig ikke returnere den forkerte vare! Du kan beholde den som en gave fra os.

 

How do I know that my order has been successfully submitted?

You will receive an email confirmation containing the Order Number and details of your purchase.

 

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt korrekt?

Du modtager en e-mailbekræftelse med dit ordrenummer og detaljer om dit køb.

 

I would like to change my items ordered. What should I do?

Amending your order is allowed on or before 11:00pm (PDT, -7 GMT) on the same day from the order being placed. You may contact us via service@perfectsss.com to request for change.

 

Jeg vil gerne ændre de varer, jeg har bestilt. Hvad gør jeg?

Ændringer i din ordre er tilladt indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag som ordren blev afgivet. Du kan kontakte os via service@perfectsss.com for at anmode om ændring.

 

How do I add items to my cart?

To add items to your cart:

Navigate to the page of the item you are interested in and then choose your preferences of the item. When you click the “Add to Cart” button, you will be brought to your "Shopping cart" page.
Enter the quantity of the item that you would like to order using the "Quantity:" field next to the image of the item. After you have entered a quantity, you can continue shopping or choose to complete your order.

 

Hvordan tilføjer jeg varer til min kurv?

Sådan tilføjer du varer til din kurv:

Gå til siden for den vare, du ønsker, og vælg dine præferencer. Når du klikker på “Add to Cart”-knappen, kommer du til din “Shopping cart”-side.
Indtast det antal, du ønsker at bestille, i feltet “Quantity:” ved siden af produktbilledet. Når du har indtastet mængden, kan du fortsætte med at shoppe eller vælge at færdiggøre din ordre.

How do I view what’s in my shopping cart?

To view the contents of your cart, click on the Cart icon located on the top of the website page. Once you click on this icon, you can easily change the number of quantity you want to purchase of any item in your cart by updating the quantity listed. You can also delete any item in your cart by clicking the “Remove” link to the bottom of the quantity listing.

 

Hvordan ser jeg, hvad der er i min indkøbskurv?

For at se indholdet af din kurv skal du klikke på kurv-ikonet øverst på hjemmesiden. Når du klikker på dette ikon, kan du nemt ændre mængden af en bestemt vare ved at opdatere antallet. Du kan også fjerne enhver vare i kurven ved at klikke på “Remove”-linket under mængdeangivelsen.

 

How do I remove items from my cart?

First, click on the “Cart” icon in the upper-right corner of your computer screen. This will allow you to view all items currently in your cart. Once you have identified the item that you would like to delete, click on the “Remove” link to the bottom of the quantity list. This will automatically remove the item and have the page refresh to have your changes reflected.

 

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

Klik først på “Cart”-ikonet øverst til højre på skærmen. Dette giver dig mulighed for at se alle varer i din kurv. Når du har fundet den vare, du ønsker at fjerne, skal du klikke på “Remove”-linket under mængdefeltet. Varen fjernes automatisk, og siden opdateres for at vise ændringerne.

 

How do I change the quantity of a particular item in my cart?

First, click on the “Cart” icon in the upper-right corner of your computer screen. This will allow you to view all items currently in your cart as well as the quantities that you have chosen for each item. To change the quantity of an item in your cart, move your cursor to the “Quantity” field for this item and type in the quantity desired. Once you do this, the quantity and associated dollar amount (if applicable) will be automatically updated and reflect the correct amount for both the quantity and the cost located on the right side of your screen.

 

Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min kurv?

Klik først på “Cart”-ikonet øverst til højre på skærmen. Dette giver dig mulighed for at se alle varer samt de mængder, du har valgt. For at ændre mængden af en vare skal du gå til feltet “Quantity” og indtaste det ønskede antal. Når du gør dette, opdateres både mængden og den tilsvarende pris automatisk og vises korrekt til højre på skærmen.

 

What are the recommended browsers for this site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

 

Hvilke browsere anbefales til denne hjemmeside?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

 

What are your payment options?

We accept four types of major credit cards (MasterCard, Visa, American Express, and Discover), as well as PayPal and Apple Pay.

 

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Vi accepterer fire typer af større kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.

 

How do I make payments using PayPal?

PayPal is the easiest way to make payments online. Once you have finished adding items to your shopping cart and are ready to complete your transaction, you may click on the “PayPal” button. You will be redirected to the PayPal website. Be sure to fill in correct details for fast & hassle-free payment processing.

 

Hvordan foretager jeg betaling med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at betale online. Når du har færdiggjort indkøbskurven og er klar til at betale, kan du klikke på “PayPal”-knappen. Du vil blive omdirigeret til PayPals hjemmeside. Sørg for at udfylde de korrekte oplysninger for en hurtig og problemfri betaling.

 

How do I use a discount code?

To use a promotional code, please follow these steps:

Choose the item you want to order and then click "Checkout" green button
You will then be transferred to our Customer Information page on the next page, fill-in the corresponding information needed
You will see a “Discount” field on the upper right most part of the page
You need to input the discount code and then click apply. You need to verify if the discount has been applied and is valid by seeing it applied on the breakdown listed below.

 

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

For at bruge en rabatkode skal du følge disse trin:

Vælg den vare, du ønsker at bestille, og klik derefter på den grønne “Checkout”-knap
Du vil blive ført til siden med kundeoplysninger – udfyld alle nødvendige oplysninger
Øverst til højre vil du se et felt med “Discount”
Indtast din rabatkode og klik på “Apply”. Kontrollér derefter, at rabatten er anvendt korrekt ved at se, om den fremgår i prisoversigten nedenunder.

 

What is your return & exchange policy?

Please refer to our Return Policy relating to returns.
Our customer service is open 24/7. We will reply to your inquiry as soon as possible.

 

Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?

Se venligst vores Returpolitik for mere information.
Vores kundeservice er åben 24/7. Vi besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt.

 

How to return your item?

You may contact us at our support channel service@perfectsss.com for more information.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan kontakte os via vores supportkanal service@perfectsss.com for yderligere information.

 

What is your cancellation policy?

Cancellation of order is allowed on or before 11:00pm (PDT, -7 GMT) on the same day. After that time, cancellation will no longer be entertained. You may contact us via service@perfectsss.com to request for cancellation.

 

Hvad er jeres annulleringspolitik?

Annullering af en ordre er tilladt indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Efter dette tidspunkt kan ordren ikke længere annulleres. Du kan kontakte os via service@perfectsss.com for at anmode om annullering.

 

Is ordering online secure?

Yes. We take the utmost care with the information that you provide us when placing an order through our online store (or through any other means). The server that hosts our store encrypts the transmission of all credit card and personal customer information using the Internet-standard SSL (Secure Sockets Layer) protocol.

 

Er det sikkert at bestille online?

Ja. Vi behandler alle oplysninger, du giver os, med største omhu. Serveren, der hoster vores butik, krypterer al overførsel af kreditkort- og kundeoplysninger med SSL-protokollen (Secure Sockets Layer).

 

Is it safe to use my credit card on your website?

To ensure a safe payment procedure, our website uses credit card processor for a reliable and secure internet payment gateway, keeping all data encrypted with AES-256.

 

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

Ja. For at sikre en sikker betalingsproces bruger vores hjemmeside en pålidelig og sikker betalingsgateway, hvor alle data krypteres med AES-256.

 

Is my personal information kept private?

Any information that you share with us is private and confidential. At no point will we share, rent or sell your personal information without your consent, except as required by law.

 

Bliver mine personlige oplysninger behandlet fortroligt?

Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige. Vi deler, udlejer eller sælger aldrig dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre det kræves ved lov.